感谢您抽出时间告诉我们您的问题，我们对此深表歉意，并对您的投诉做了详细的了解和记录。
我们真诚地为此道歉，这绝对不是我们想要的体验。我们理解这对您来说可能是一个问题，我们致力于尽最大努力解决这个问题。
我们重视您的反馈，并将其作为改进我们服务和产品的机会。我们承诺采取必要措施防止类似问题再次发生。
我们非常感谢您的投诉，因为您的反馈有助于我们提高服务质量和客户满意度。如果您有进一步的问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们的客户服务团队随时为您服务。
我们再次为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解和耐心。